部分iPhone X用戶更新到iOS 11.2作業系統後，無法啟用Face ID臉部解鎖功能，但重開機後就能解決；蘋果公司（Apple）今日表示，若更新後仍有問題，請聯絡Apple支援。
對此，蘋果重申12月2日發布的官網公告指出，若用戶無法更新至iOS 11.2或更新後仍有問題，請聯絡Apple支援。
根據蘋果官網，使用者可透過電話或線上對談聯絡Apple支援、安排維修事項，或進行iPhone、iPad、Mac等的Genius Bar（天才吧）預約。
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